CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

Nhằm đảm bảo chất lượng thiết bị và sự an tâm tuyệt đối cho quý khách hàng khi mua sắm tại www.tavicomep.com.vn, CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TAVICO quy định chính sách vận chuyển như sau:

1. Phạm vi vận chuyển

TAVICO cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, bao gồm:

• Khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh: Giao hàng trực tiếp đến tận địa chỉ kho bãi hoặc công trình của khách hàng.

• Khu vực ngoại thành và các tỉnh: Giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp, chành xe uy tín hoặc xe tải đường dài phù hợp với đặc thù máy bơm công nghiệp và thiết bị M&E.

2. Hình thức và Quy trình giao nhận

• Đối với hàng nhỏ gọn (Linh kiện, thiết bị phụ trợ): Giao qua các đơn vị chuyển phát nhanh uy tín (Viettel Post, GHTK, EMS...).

• Đối với hàng cồng kềnh (Máy bơm công nghiệp, hệ thống M&E): Vận chuyển bằng xe tải chuyên dụng có hỗ trợ nâng hạ (nếu có thỏa thuận).

• Quy trình:

  1. TAVICO xác nhận đơn hàng và kiểm tra kỹ thuật thiết bị trước khi xuất kho.

  2. Thông báo thời gian giao hàng dự kiến và thông tin đơn vị vận chuyển cho khách hàng.

  3. Thực hiện giao hàng, kiểm tra thực tế và ký biên bản bàn giao/phiếu xuất kho.

3. Thời gian giao hàng

• Nội thành TP. Hồ Chí Minh: Trong vòng 24h - 48h làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.

• Các tỉnh lân cận và toàn quốc: Từ 2 - 7 ngày làm việc (tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và thỏa thuận tiến độ dự án).

• Lưu ý: Trong trường hợp xảy ra sự cố khách quan (thiên tai, dịch bệnh, sự cố hạ tầng giao thông...), TAVICO sẽ chủ động thông báo sớm nhất để khách hàng sắp xếp. Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu sự chậm trễ này không được thông báo trước và gây ảnh hưởng trực tiếp đến tiến độ công trình.

4. Phí vận chuyển

• Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng trong nội thành TP. Hồ Chí Minh (theo giá trị đơn hàng tối thiểu quy định tại từng thời điểm).

• Đối với các đơn hàng liên tỉnh hoặc hàng đặc thù cần phương tiện chuyên dụng (xe cẩu, xe nâng), phí vận chuyển sẽ được thỏa thuận cụ thể và ghi rõ trong báo giá hoặc hợp đồng mua bán.

5. Phân định trách nhiệm về chứng từ hàng hóa

• Trách nhiệm của TAVICO: Cung cấp đầy đủ các chứng từ gốc kèm theo hàng hóa bao gồm: Hóa đơn GTGT, Phiếu xuất kho, Chứng chỉ xuất xứ/Chất lượng (CO/CQ), Phiếu bảo hành. TAVICO hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính pháp lý và độ chính xác của các chứng từ này.

• Trách nhiệm của Bên vận chuyển: Bảo quản toàn vẹn hàng hóa và các chứng từ đi kèm trong suốt quá trình luân chuyển, đảm bảo bàn giao tận tay cho người nhận hàng theo thông tin đã cung cấp.

• Trách nhiệm của Khách hàng: Kiểm tra, đối chiếu hàng hóa thực tế với các chứng từ đi kèm ngay tại thời điểm nhận hàng.

6. Quy định về Đồng kiểm và Xử lý rủi ro

• Quyền đồng kiểm: Khi nhận hàng, quý khách có quyền và có nghĩa vụ mở kiện hàng để kiểm tra ngoại quan sản phẩm (số lượng, chủng loại, tình trạng móp méo, trầy xước). Việc đồng kiểm không bao gồm việc vận hành thử máy hoặc tháo rời linh kiện kỹ thuật.

• Xử lý sự cố vận chuyển: Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng hoặc thiếu hụt do quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng chụp ảnh/quay video làm bằng chứng và liên hệ ngay Hotline 0936 193 977 để TAVICO phối hợp với bên vận chuyển xử lý đổi trả hàng mới kịp thời.

• Chuyển giao rủi ro: Sau khi khách hàng đã ký nhận vào biên bản bàn giao mà không có ghi chú về hư hỏng vật lý, TAVICO sẽ không chịu trách nhiệm đối với các khiếu nại về móp méo, trầy xước phát sinh sau đó.

Mọi thắc mắc xin liên hệ: CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TAVICO

• Mã số thuế: 0317812064

• Địa chỉ: Số 82A-82B Dân Tộc, Phường Tân Sơn Nhì, TP Hồ Chí Minh

• Hotline: 0936 193 977

• Email: tavicoservice@gmail.com

• Website: www.tavicomep.com.vn